株式会社アルト(本社：東京都品川区、代表取締役：植村 智幸、以下「アルト」)が提供するチームワーク改革クラウド「thanks!（サンクス）」は、2020年9月1日よりお客様からのお褒めの言葉を集めサービス上に共有することができる「CS向上機能」を追加しました。


【CS向上機能の概要】
１．CS向上と「thanks!」サービスのつながり

「thanks!」サービスを活用することで従業員満足度向上(ES向上)実現にとどまらず、CS向上、業績アップに繋がる「thanks!循環」を生み出すことが可能です。



「感謝・承認・称賛」のポジティブコミュニケーションの積み重ねることで、働くモチベーションアップや従業員同士の信頼関係を強化し従業員満足度向上(ES向上)を実現します。従業員満足度が高まると、自然と業務の質や接客力が上がるためお客様満足度を高めます(CS向上)。従業員満足度高める仕組みを構築することで業績向上の大きな鍵となります。



■「CS向上機能」概要
お客様のお褒めの言葉を集め、任意のチームに共有することができる機能です。

■「CS向上機能」特徴
・QRコード読み取り後、WEB画面から簡単送信
・お客様のアプリダウンロードは不要
・データベース蓄積
・フィルタ機能
・QRコードは複数発行可能

■「CS向上機能」活用シーン
・名刺・名札
・卓上POP
・店内ポスター
・メッセージカード
・レシート

※「CS向上機能」は「プレミアムプラン」でのみご利用頂ける機能です。

今後も『thanks！（サンクス）』は、より企業さまの組織課題の解決、従業員のモチベーション向上・エンゲージメント向上にお役立てできるよう、機能の追加や拡充を予定しております。

Withコロナ時代、Afterコロナ社会を見据えた”働き方改革”DXソリューション『thanks！（サンクス）』をぜひお試しください。



【「thanks!（サンクス）」のサービス概要】
■「thanks!（サンクス）」とは
“感謝・称賛・承認”を贈り合い、エンゲージメント向上・コミュニケーション活性化を実現するチームワーク改革クラウドサービスです。
Withコロナ、Afterコロナ時代の「働き方改革」を実現するためのDX推進ツールです。

■ 特徴
(1) ポジティブ特化型の社内コミュニケーション活性化
(2) サンクスカードをデジタル化、誰でもカンタンに使えるシンプルUI
(3) ポイントインセンティブ機能で働きがいやモチベーションUP
(4) データ分析でチームワークの状態や人間関係を可視化
(5) リマインド機能で行動を喚起・促進
(6)お客様から”お褒め”の言葉が届くCS向上機能でパフォーマンス向上
(7)導入から習慣化までを並走支援する手厚いサポート


■ 導入効果
(1)「感謝・称賛・承認」を伝えるコミュニケーションの活性化
(2) 働くモチベーションアップ（従業員満足度の向上）
(3) チームワークアップ（職場の人間関係改善）
(4) 従業員定着率アップ（離職率や採用コストの改善）


■ 導入企業
オフィスワーク企業から店舗・施設運営企業まで、幅広い業種の企業様にご導入いただいております。


■『thanks！（サンクス）』
公式ページURL： https://39s.work/

【株式会社アルト会社概要】
会社名 ：株式会社アルト
設立年月 ：2014年7月
所在地 ：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-4-2東海ビル2F
代表取締役 ：植村 智幸
主な事業内容：チームワーク改革クラウド「thanks！（サンクス）」の開発・運営
運営会社URL：https://www.aruto.me/